Pogoji storitve

Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja na spletni strani https://formales.si/

1. Uvod

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani https://formales.si/ in nakup izdelkov v spletni trgovini podjetja:

FORMALES, d.o.o., Ljubljana
Rob 12
1314 Rob
Slovenija
E-pošta: info@formales.si
Telefon: 041 650160
Matična številka: 5428238000
Davčna številka: SI91501580
TRR: SI56 0201 0001 9215 181

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred nakupom vedno zagotovil naslednje informacije:
 • identiteto podjetja (ime, sedež, matična in davčna številka),
 • kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo,
 • bistvene lastnosti izdelkov,
 • dostopnost izdelkov,
 • pogoje dostave,
 • vse cene, jasno in nedvoumno izražene,
 • načine plačila,
 • časovno veljavnost ponudbe,
 • pogoje in rok za odstop od pogodbe,
 • pojasnilo postopka ob pritožbi.

3. Naročanje

Naročanje izdelkov poteka prek spletne trgovine na naslovu https://formales.si/.

Postopek nakupa:
 1. Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
 2. Nadaljuje na blagajno, kjer vnese zahtevane podatke.
 3. Izbere način plačila in potrdi naročilo.
 4. Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na vpisani e-poštni naslov.

Ponudnik si pridržuje pravico, da kupca kontaktira na telefonsko številko ali e-poštni naslov v primeru nejasnosti ali težav pri izvedbi naročila.

4. Cene

Vse cene na spletni strani so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Strošek dostave znaša 5,00 EUR.
Pri naročilih v vrednosti 60,00 EUR ali več je dostava brezplačna.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na že oddana naročila.

5. Načini plačila

Kupec lahko naročilo plača na naslednje načine:
 • po predračunu,
 • s kreditno kartico.

Pri plačilu po predračunu bo kupec prejel podatke za nakazilo na svoj e-poštni naslov. Naročilo bo obdelano po prejetem plačilu.

6. Dostava

Ponudnik dostavlja izdelke na območju Republike Slovenije.

Za dostavo uporablja pogodbenega partnerja DPD.

Rok odpreme je praviloma v roku 2 delovnih dni od potrditve naročila oziroma od prejema plačila, če je izbran način plačila po predračunu.

Če izdelka ni na zalogi ali ga ni mogoče odposlati v predvidenem roku, bo kupec o tem obveščen po e-pošti ali telefonu.

7. Pridržek lastninske pravice

Prodano blago ostane last ponudnika do popolnega plačila kupnine.

8. Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 30 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Obvestilo o odstopu lahko pošlje na e-poštni naslov: info@formales.si

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga.

Blago mora biti vrnjeno:
 • nepoškodovano,
 • v nespremenjeni količini,
 • brez znakov uporabe, ki presegajo običajen pregled izdelka.

Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 30 dneh po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe.

Ponudnik vrne prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer si pridržuje pravico, da vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

9. Reklamacije in stvarne napake

Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, ali meni, da ima izdelek napako, nas lahko kontaktira na:

info@formales.si
041 650160

Kupec mora napako opisati in, če je mogoče, priložiti fotografije ter številko naročila ali račun.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupcu ponudil ustrezno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo.

10. Odgovornost

Ponudnik se trudi zagotavljati točne in ažurne podatke na spletni strani, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v opisih, cenah ali drugih podatkih.

Ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru očitnih napak, kot so:
 • napačna cena,
 • napačen opis izdelka,
 • tehnične napake pri delovanju spletne trgovine.

V takem primeru bo kupec o tem obveščen v najkrajšem možnem času.

11. Pritožbe in reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vse morebitne spore reševati sporazumno.

Pritožbe lahko kupec pošlje na: info@formales.si

Ponudnik bo v razumnem roku potrdil prejem pritožbe in kupca obveščal o poteku obravnave.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil skladno z zakonodajo.

Skladno z Uredbo (EU) št. 524/2013 je potrošnikom na voljo tudi platforma za spletno reševanje potrošniških sporov.

12. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljšega delovanja strani, analitiko obiska in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Uporabnik lahko uporabo piškotkov upravlja v nastavitvah svojega brskalnika.

Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so objavljene v ločeni politiki piškotkov, če je ta na spletni strani vzpostavljena.

13. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo osebne podatke uporabnikov varoval v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti v skladu z GDPR in drugimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Zbrani osebni podatki se uporabljajo izključno za:
 • izvedbo naročila,
 • komunikacijo s kupcem glede naročila,
 • dostavo blaga,
 • izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
 • pošiljanje e-novic, če uporabnik v to izrecno privoli.

Ponudnik zbira naslednje podatke:
 • ime in priimek,
 • naslov za dostavo,
 • e-poštni naslov,
 • telefonsko številko,
 • podatke podjetja, če je kupec pravna oseba.

Uporabnik ima pravico do:
 • dostopa do svojih podatkov,
 • popravka podatkov,
 • izbrisa podatkov,
 • omejitve obdelave,
 • ugovora obdelavi,
 • prenosljivosti podatkov.

Za vprašanja glede osebnih podatkov ali za uveljavljanje pravic lahko uporabnik piše na: info@formales.si

14. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Podatki o podjetju:
FORMALES, d.o.o., Ljubljana
Rob 12
1314 Rob
Slovenija
Matična številka: 5428238000
Davčna številka: SI91501580
TRR: SI56 0201 0001 9215 181
E-pošta: info@formales.si
Telefon: 041 650160

Če želiš, ti lahko v naslednjem koraku pripravim še:
 1. Politiko zasebnosti za FORMales,
 2. Politiko piškotkov,
 3. ali pa to preuredim v HTML verzijo za Shopify page.