Refund policy

Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 30 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Obvestilo o odstopu lahko pošlje na e-poštni naslov: info@formales.si

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga.

Blago mora biti vrnjeno:
 • nepoškodovano,
 • v nespremenjeni količini,
 • brez znakov uporabe, ki presegajo običajen pregled izdelka.

Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 30 dneh po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe.

Ponudnik vrne prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer si pridržuje pravico, da vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Reklamacije in stvarne napake

Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, ali meni, da ima izdelek napako, nas lahko kontaktira na:

info@formales.si
041 650160

Kupec mora napako opisati in, če je mogoče, priložiti fotografije ter številko naročila ali račun.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupcu ponudil ustrezno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo.